1. Identification de l'entreprise

Le site chouettechique.shop est édité par Chouette Chique (SASPJ), immatriculée en Belgique. (BE 0805 232 533)
Siège social : Rue des vignes, 61/A, 4000 Liège, Belgique
Adresse e-mail : contact@chouettechique.be
Numéro de téléphone : 04 379 51 60 (pour toute question ou réclamation)

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2. Produits et Services

Chouette Chique propose une sélection de produits alimentaires tels que des confiseries, friandises et bonbons. Nous offrons également un service de livraison pour ces produits sur tout le territoire belge. Des cartes cadeaux numériques sont disponibles à l'achat et valables uniquement sur le site chouettechique.shop.

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3. Tarifs et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) et sont TVAC (6%).
Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (via un service sécurisé), PayPal et espèces, si retrait de la commande en magasin.

Après avoir effectué le paiement, le client recevra un email de confirmation de commande.

Dès réception du paiement, Chouette Chique s'engage à préparer la commande et l'expédier dans la journée (Uniquement pour les commandes passées durant les heures d’ouverture du magasin.

Lorsque l’utilisateur procède à une commande avec retrait en magasin, il recevra un email afin de l’avertir que sa commande est prête à être retirée. Au-delà d'un délai de 7 jours durant lequel le client peut venir retirer sa commande, Chouette Chique se réserve le droit de remettre les articles en vente.

En cas de produits manquants/indisponibles après validation de votre commande, le client est averti par email ou téléphone. Chouette Chique s’engage à :

• Soit remplacer le produit manquant par un produit équivalent;

• Soit reporter la commande à une date ultérieure à laquelle les produits seront disponibles;

• Soit au remboursement de la totalité du montant payé par l’utilisateur.

Chouette Chique décline toute responsabilité en cas d’informations erronées ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

Les données de cartes bancaires peuvent être enregistrées sur le site pour faciliter l'utilisation de nos services lors de prochaines commandes. Chouette Chique n'a pas accès à ces données et le client reçoit un mail confirmant l'enregistrement de ces données par le site. Il est possible pour le client de supprimer l'enregistrement de ces données à tout moment.

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4. Livraison

• Livraison standard : La livraison des produits est effectuée uniquement en Belgique. Le coût est de 6,50 EUR TTC. La commande est expédiée le lendemain si la commande est passée après14:00, ou le jour même si la commande est passée avant 14:00. La livraison aura lieu le jour ouvré suivant la date d'expédition.

• Livraison le jour même : Nous proposons également des livraisons dans un rayon de maximum 15 km autour du magasin.

  • Livraison en soirée dans un rayon de 10 km : 10 EUR TTC

  • Livraison en soirée dans un rayon de 15 km : 15 EUR TTC

• Aucun retard de livraison ne pourra faire l'objet de réclamation envers Chouette Chique. Les délais de livraison mentionnés sur le site étant à titre indicatif.

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5. Droit de Rétractation et Retours

En raison de la nature des produits alimentaires, aucun droit de rétractation ne s'applique aux commandes.
Si un client constate une erreur dans sa commande après confirmation de celle-ci, il doit nous contacter impérativement au 04 379 51 60 dans les plus brefs délais pour résoudre le problème. Nous expédions les commandes rapidement pour vous offrir un service rapide et ne pouvons être tenus responsables d'une erreur liée à une commande déjà expédiée.

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6. Garanties et Responsabilité

Tous les produits sont soumis à la garantie légale de conformité applicable en Belgique. En revanche, Chouette Chique ne pourra être tenue responsable de l'altération des produits après leur livraison.

Toute commande passée en ligne sur le site chouettechique.shop suppose la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Lors de la validation de commande, l’utilisateur (ci-après dénommé le client ou l’acheteur) marque expressément son accord avec ces conditions.

Les Conditions Générales de Ventes actuelles peuvent être modifiées à tout moment sans notification préalable.

Chaque produit proposé sur le site fait l’objet d’une description reprenant sa dénomination, sa description rédigée par nos soins sur base des informations transmises par les fournisseurs ainsi que de son prix en fonction des quantités choisies.

Les caractéristiques des produits tels que le poids sont donnés à titre indicatif et représentent des approximations.

Chouette Chique conseille au client de se renseigner sur les différents allergènes avant de passer commande.

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7. Facturation

L’utilisateur sera tenu de communiquer toutes les informations de facturation nécessaire.

La facture se génère automatiquement dans un email après la confirmation de commande.

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8. Force majeure

Les informations communiquées sur le site sont à titre purement indicatif. Chouette Chique ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur ou omission.

Chouette Chique décline toute responsabilité en cas d’interruption, d’indisponibilité, d’inaccessibilité, de mauvais fonctionnement, de perturbation informatique ou de mauvaise utilisation du site.

Chouette Chique ne pourra en aucun cas être responsable des éventuels dommages afférent à l’utilisation de chouettechique.shop.

Chouette Chique décline toute responsabilité en cas de rupture de stock, d’indisponibilité temporaire ou d’imprévu dans l’approvisionnent auprès des fournisseurs.

Chouette Chique ne peut être tenu responsable d’un non-respect des délais qui sont donnés uniquement à titre indicatif, de perturbation ou grève des services de transport.

Chouette Chique ne peut pas être tenu responsable de la perte, du retard ou des dommages survenus au cours du transport. Le client doit faire part des éventuelles détériorations du colis directement au transporteur et prendre en charge les procédures de réclamations auprès du transporteur.

Chouette Chique ne sera pas tenu responsable concernant les dommages survenus sur les produits après la livraison.

La responsabilité de Chouette Chique ne dépassera en aucun cas le prix d’achat d’un produit ou le montant total de la commande.

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9. Protection des Données Personnelles

Chouette Chique respecte la législation sur la protection des données personnelles. Toutes les informations collectées sur ce site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion des livraisons. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies pour plus de détails sur l'utilisation de vos données personnelles.

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10. RGPD

Notre politique de confidentialité est accessible sur chouettechique.shop/politiques et un lien cliquable est présent en pied de page conformément à la législation en vigueur.

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11. Litiges

En cas de litiges entre un utilisateur et Chouette Chique, les parties règlent leur différent de préférence à l’amiable.

A défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont compétents.

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Rédigé le 01-02-2025 par Chouette Chique.